三年前，杭州蓝净清洁服务有限公司的项目经理每天要花两小时打电话确认各点位出勤，质检靠纸质表格层层签字，月底结算单是厚厚一摞 Excel。

转变始于一套保洁项目数字化管理系统：工单线上派发，保洁员手机打卡签到，巡检发现问题拍照上传、限时整改闭环，物料领用扫码登记。项目经理打开电脑就能看到所有项目的实时进度与质检评分。

「最大的变化不是省了多少人，而是服务过程变得可视化了。」公司负责人说，甲方可以随时查看自己项目的作业记录与质检报告，续约谈判时数据就是最好的证明。三年来，公司在管面积从 280 万平方米增长到 800 万平方米，管理人员只增加了 30%。